Nous sommes là pour vous.
Que ce soit pour une commande, une question sur un soin, ou simplement nous dire bonjour — notre équipe ZAFROSE vous répond avec attention sous 24h.
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Foire aux questions — Tout ce que vous devez savoir
Vous vous posez des questions sur nos soins au safran, la livraison ou votre commande ?
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes posées par nos clientes ZAFROSE.
Quels sont les bienfaits du safran dans vos produits ?
Quels sont les bienfaits du safran dans vos produits ?
Le safran est reconnu pour ses propriétés antioxydantes, apaisantes et éclatantes.
Chez ZAFROSE, nous utilisons du safran pur issu de la coopérative Aït Ouzilal pour booster l’éclat, réduire les imperfections et protéger la peau naturellement.
Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Oui. Tous nos soins sont formulés sans parabènes, sans alcool agressif et testés dermatologiquement.
Leur douceur les rend idéaux pour les peaux sensibles et réactives.
Où sont fabriqués vos produits ?
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos soins sont fabriqués au Maroc, en partenariat avec des artisans locaux et une coopérative experte du safran.
Chaque formule est conçue avec passion, dans le respect des normes internationales de qualité.
Quels sont vos délais de livraison ?
Quels sont vos délais de livraison ?
– Maroc : 2 à 4 jours ouvrables
Toutes nos commandes sont expédiées avec soin, dans des emballages recyclables.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfaite ?
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfaite ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter.
Si le produit est intact et non ouvert, nous vous proposerons un échange ou un remboursement.
Pour plus d’infos, consultez notre Politique de retours.
Vos produits contiennent-ils des ingrédients controversés ?
Vos produits contiennent-ils des ingrédients controversés ?
Non. Tous nos soins sont formulés sans parabènes, sans silicones, sans huiles minérales ni colorants artificiels.
Nous privilégions des actifs naturels, locaux et respectueux de la peau et de l’environnement.
Peut-on utiliser vos produits pendant la grossesse ou l’allaitement ?
Peut-on utiliser vos produits pendant la grossesse ou l’allaitement ?
Nos formules sont douces et clean, mais nous recommandons toujours de demander l’avis de votre professionnel de santé pour toute routine pendant la grossesse ou l’allaitement.
Quelle est la durée de conservation des soins ZAFROSE ?
Quelle est la durée de conservation des soins ZAFROSE ?
Une fois ouverts, nos soins se conservent entre 6 à 12 mois selon le produit.
Conservez-les à l’abri de la lumière directe, dans un endroit frais et sec.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Jamais. ZAFROSE est une marque 100 % cruelty-free.
Aucun de nos produits ni ingrédients ne sont testés sur les animaux.